De top 5 netwerkondersteuningstickets om te automatiseren
Wat frustreert u het meest aan netwerkondersteuning? Niets voelt beter dan detective spelen over een obscuur netwerkprobleem en de IT-held zijn die het oplost. Maar te veel...
Netwerkvisualisatie of zichtbaarheid is inzicht in de infrastructuur en verkeersstromen in die van een organisatie hybride netwerk. De term omvat ook uw bewustzijn van alles in en door uw hybride netwerk en het gebruik van zichtbaarheidstools die dit inzicht mogelijk maken. Moderne netwerkvisualisatietools worden gebruikt om de alertheid en het reactievermogen te verbeteren voor verbeterde monitoring en controle over netwerkverbindingen. applicatieverkeer, netwerkprestaties, netwerkbronnen en gegevens.
Het beheer van netwerkbronnen is van cruciaal belang voor effectief en schaalbaar netwerkbeheer en planning voor groei, besluitvorming, ondersteuning van nieuwe en bestaande services en netwerkgezondheid.
Bovendien kunt u met netwerkvisualisatiesoftware meer controle uitoefenen over de besluitvorming, zodat u zonder onderbrekingen beter kunt voldoen aan de behoeften van het bedrijf. Het biedt u de mogelijkheid om proactief te reageren op eventuele problemen die zich voordoen en om netwerkdiagrammen en documentatie veel sneller en nauwkeuriger voor te bereiden voor audits van de naleving van de regelgeving.
Met netwerkzichtbaarheid kunt u toekomstige groei plannen, minder reactief zijn in uw activiteiten en meer succes behalen met digitale transformatieprojecten, waaronder cloudmigratie, door u te helpen uw netwerk op te schalen om IT-diensten te leveren op het niveau dat bedrijven nodig hebben.
Een enkele ruit voor netwerkvisualisaties
Iedereen die wel eens met bedrijfsnetwerken heeft gewerkt, kent maar al te goed de uitdrukking "Single Pane of Glass"; het is een diepgewortelde manier om te beschrijven wat end-to-end zichtbaarheid van een IT-omgeving zou moeten zijn, maar het is in de praktijk zelden gezien.
Wat ik heb waargenomen, is dat in plaats van een echt geïntegreerd "enkel venster", gebruikers vaak meerdere tools in elkaar flansen en hun eigen afzonderlijke beheerwerkstation creëren dat toegang heeft tot een litanie van stand-alone tools. In tegenstelling tot de aanvankelijke belofte van een 'single-pane', lost deze compilatie van tools de operationele uitdaging van netwerkbeheer niet op:
- Met discrete tools kunnen operators dat niet echt doen bekijk de volledige netwerkkaart end-to-end, van edge tot cloud
- De strijd van vervelende integraties om iets te bereiken dat lijkt op gecoördineerde netwerkvisualisatie
- De pijn om alleen netwerkapparaten te zien en geen toegang te hebben tot de gegevens geassocieerd met hen
- De angel van het niet gemakkelijk kunnen delen van een uniforme netwerkweergave met uw uitgebreide operationele team
Het creëren van een "single Pane of Glass" voor end-to-end netwerkvisualisatie is vaak een loze belofte geweest, een die veel pijn veroorzaakt bij het onderzoeken van de relatie tussen twee tegenovergestelde uiteinden van het netwerk. Verschillende segmenten van het netwerk komen uit hun isolement. NetOps heeft bijvoorbeeld dezelfde zichtbaarheid voor het LAN nodig als voor wat er in het datacenter gebeurt. Een probleem in een deel van het netwerk kan de ervaring van de eindgebruiker en de prestaties van de IT-dienstverlening verslechteren; een geïsoleerd standpunt over wat er in het netwerk gebeurt, helpt niet om hybride problemen sneller op te lossen.
Bovendien verwijzen 'end-to-end'-oplossingen vaak alleen naar de 'uiteinden' binnen de beperkte systemen van een leverancier. Het kan end-to-end zijn zolang elk uiteinde (en alles daartussenin) van leverancier X is, dan is het ja, het is end-to-end, maar voeg één schakelaar toe van leverancier Y, en dan ineens is er is een gat in de netwerkvisualisatie. Als alternatief kan een oplossing als end-to-end worden beschouwd, zolang u geen zicht nodig heeft op de rand van het datacenter, het brede gebied of de Public Cloud. Dit is eenvoudigweg niet voldoende voor de huidige digitale infrastructuren, waar de meest voorkomende toepassingen zich uitstrekken over meerdere datacenters, co-locatiesites, het internet en public clouds.
Ik zie ook nog een ander hiaat als het gaat om moderne netwerkdatavisualisatie: het biedt vaak alleen eerstelijns inzicht in de hardware en niet in de talloze datatools rondom IT- en netwerkteams. Deze tools (denk aan onder andere ITSM en NPM) de contextuele informatie bieden die nodig is om de juiste acties te ondernemen met het gevisualiseerde netwerk. Als u geen toegang heeft tot hun gegevens en inzichten in hetzelfde deelvenster als uw infrastructuur, heeft u geen volledig overzicht.
Gegevens over wat zich in de infrastructuur bevindt, zijn niet genoeg; je moet zien wat er omheen gebeurt. Het moeten draaien van stoelen en het samenvoegen van de nodige gegevens om een probleem op te lossen, is een worsteling die je het beste kunt vermijden. Het integreren van deze ondersteunende applicaties moet API-gestuurd, eenvoudig en naadloos zijn. En hoe zit het met de historische kijk? Door de netwerkpaden van vandaag te kunnen vergelijken met dezelfde topologie van vorige week, kunnen meestal problemen worden geïdentificeerd die zijn ontstaan door slecht uitgevoerde change management beleid of andere foutieve operationele processen.
Tot slot: beschikt u werkelijk over uniforme netwerkvisualisatie als u de enige in uw organisatie bent die dit kan zien? De grote netwerken van vandaag zijn te complex en te bedrijfskritisch om onder de verantwoordelijkheid van slechts één persoon of slechts één team te vallen. Effectieve ‘Single Pane’-netwerkvisualisatie zou beschikbaar moeten zijn voor iedereen die te maken heeft met de IT-servicelevering, inclusief netwerkactiviteiten. Een uitgebreide groep die vaak bestaat uit: DevOps, CloudOps en SecOps, onder andere. Subject Matter Experts moeten in staat zijn om samen te werken in één enkele weergave, in realtime, vanuit de hele kamer of over de hele wereld. Het is absoluut noodzakelijk om de vertragingen die gepaard gaan met overdrachten en de verveling van "telefoontje spelen" weg te nemen wanneer de bedrijfsproductiviteit wordt beïnvloed.
Netwerkvisualisatie met NetBrain
Al het bovenstaande klinkt eenvoudig genoeg, toch? De waarheid is dat hoewel "Single-Pane-of-Glass"-zichtbaarheid al geruime tijd door veel leveranciers is beloofd, het minder gebruikelijk is dat gebruikers het gevoel hebben dat ze echt deze uniforme zichtbaarheid hebben. Disconnecties tussen verschillende delen van het netwerk en het ecosysteem van tools eromheen zijn bijna verwacht geworden. Daarom zijn velen terecht sceptisch over de belofte van uniforme zichtbaarheid. Maar voor klanten van NetBrain, ze hebben dit al jaren en gebruiken het elke dag!
NetBrain biedt uniforme, overzichtelijke zichtbaarheid in de gehele hybride netwerkinfrastructuur. Door automatisch alle netwerkknooppunten en apparaten te ontdekken en ecosysteemgegevens te gebruiken om een complete Digital Twin te bouwen, NetBrain's-venster elimineert NetOps-pijn. Wil je het nu zien, geef ons een minuutje om je wereld te veranderen.