La integración de API es clave para cualquier solución de soporte de TI. Cuando se detecta un problema de red que indica un error y no se puede resolver, el siguiente paso tradicional suele ser un ticket web o contactar con... Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC), lo que puede dar inicio a un intercambio de información que consume mucho tiempo.
NetBrain cambia esta experiencia integrando directamente sus datos de resolución de problemas con las herramientas de automatización de Cisco TACEsta asociación aporta NetBrainLa automatización y las décadas de experiencia de Cisco, ahora digitalizadas como scripts y runbooks — en su flujo de trabajo, actuando como una extensión virtual de su equipo sin la sobrecarga adicional.
Cisco transformó décadas de experiencia práctica en scripts automatizados que capturan prácticas probadas de resolución de problemas. La empresa digitalizó su experiencia en una biblioteca de scripts que le permite detectar problemas de dispositivos de forma temprana, basándose en problemas previos. La integración aprovecha la inteligencia de diagnóstico de Cisco TAC con NetBrainLa automatización y dynamic mapping Interfaz para la identificación y resolución automatizada y proactiva de problemas. En definitiva, este enfoque integrado favorece la continuidad del negocio y reduce el riesgo operativo. Así es como:
Cuando las redes fallan, la velocidad y la precisión importan. NetBrainLa integración de con Cisco TAC pone herramientas esenciales a su alcance, incluidos diagnósticos automatizados, datos de red en vivo y soluciones probadas. runbookLos ingenieros pueden detectar problemas más rápidamente, confirmar qué los causa y tomar medidas correctivas con confianza.
A continuación se presentan escenarios del mundo real que muestran cómo se aplica este enfoque en la práctica.
¿Qué haces si tienes problemas para aislar un problema de árbol de expansión en la red de un campus porque se mueve constantemente mientras investigas? ¿O qué pasa si te cuesta correlacionar los puertos de tu bloc de notas para encontrar el origen?
Aunque esto parezca un problema de 2005, sigue ocurriendo hoy en día. A diario, los nuevos ingenieros y las nuevas redes se ven afectados por la misma actitud de "hacer más con menos", como todo lo demás.
Usted tiene dos opciones:
Otro ejemplo común en las redes actuales es cuando un usuario se conecta de forma inalámbrica. Su dispositivo móvil no parece tener problemas, pero la computadora portátil de la empresa no tiene cobertura inalámbrica en todo el edificio. ¿Cómo se soluciona el problema?
Con suerte, estás ejecutando una red inalámbrica basada en controlador, o esto podría ser muy problemático. NetBrain A través de su integración de API Cisco TAC, le ayuda a identificar si hay problemas con una configuración que podrían indicar causas raíz, como:
Las aplicaciones dominan nuestra vida, pero son las personas quienes las usan, y cada día toleran menos los retrasos. Los clientes se preocupan más por el tiempo medio de resolución.MTTR) que el análisis de causa raíz. Necesita una manera de influir en ellos en todo lo que hace, y la mejor manera de hacerlo es solucionando los problemas con prontitud, eficiencia y antes de que reciban la primera queja.
Aquí hay un último ejemplo. Digamos que se está llevando a cabo una migración de centro de datos y su NetBrain La documentación está actualizada con benchmarks activados automáticamente. Durante la migración, notas una pérdida de acceso a un segmento específico de tu centro de datos. Investigas los problemas, pero las rutas y configuraciones parecen estar bien. Estás perdido, confundido y ansioso, ya que cada minuto cuenta.
Con los datos históricos del mapa, puede ver que el acceso al segmento cambió después de una configuración específica hace aproximadamente 30 minutos. El diferencial dentro del mapa muestra el problema exacto y su causa; el motivo no es importante. Lo importante es que su NMS, la documentación, los equipos de soporte y las superposiciones facilitan, agilizan y hacen más sostenible la implementación de cualquier solución.
Esta NetBrain La integración acorta la distancia entre la detección y la resolución al combinar información automatizada basada en mapas con los diagnósticos de Cisco, de eficacia comprobada. Pase de resoluciones reactivas a una resolución de problemas controlada y basada en datos que protege el rendimiento y la estabilidad. Implemente esta integración en su entorno. Reserve una demostración para ver Cómo puedes mejorar tus resultados hoy.