L'intégration des API est essentielle à toute solution de support informatique. Lorsqu'un problème réseau signale un bug et que vous ne disposez pas des moyens de le résoudre, l'étape suivante consiste généralement à envoyer un ticket web ou à contacter le service client. Centre d'assistance technique de Cisco (TAC), ce qui peut déclencher un échange d’informations chronophage.
NetBrain modifie cette expérience en intégrant directement vos données de dépannage avec les outils d'automatisation de Cisco TAC. Ce partenariat apporte NetBrainL'automatisation de Cisco et les décennies d'expertise de Cisco - désormais numérisées sous forme de scripts et runbooks — dans votre flux de travail, agissant comme une extension virtuelle de votre équipe sans la surcharge supplémentaire.
Cisco a transformé des décennies d'expérience pratique en scripts automatisés qui capturent des pratiques de dépannage éprouvées. L'entreprise a numérisé son expertise dans une bibliothèque de scripts lui permettant de détecter précocement les problèmes des appareils en s'appuyant sur les précédents. L'intégration s'appuie sur les informations de diagnostic du centre d'assistance technique Cisco. NetBrainl'automatisation et dynamic mapping Interface permettant une identification et une résolution automatisées et proactives des problèmes. En définitive, cette approche intégrée favorise la continuité des activités et réduit les risques opérationnels. Voici comment :
Lorsque les réseaux tombent en panne, la vitesse et la précision comptent. NetBrainL'intégration de avec Cisco TAC met à votre disposition des outils essentiels, notamment des diagnostics automatisés, des données réseau en direct et des fonctionnalités éprouvées. runbooks. Les ingénieurs peuvent détecter les problèmes plus rapidement, confirmer leur cause et prendre des mesures correctives en toute confiance.
Voici des scénarios réels qui montrent comment cette approche s’applique dans la pratique.
Que faire si vous avez du mal à isoler un problème de Spanning Tree sur un réseau de campus parce qu'il se déplace constamment pendant vos recherches ? Ou si vous avez du mal à corréler votre bloc-notes de ports pour en trouver la source ?
Même si ce problème semble dater de 2005, il persiste aujourd'hui. Chaque jour, de nouveaux ingénieurs et de nouveaux réseaux sont confrontés à la même attitude consistant à « faire plus avec moins » que tout le reste.
Vous avez deux options:
Un autre exemple courant sur les réseaux actuels est celui d'un utilisateur connecté en Wi-Fi. Son appareil mobile ne semble pas avoir de problème, mais l'ordinateur portable fourni par l'entreprise est constamment hors de portée du Wi-Fi dans tout votre bâtiment. Comment résoudre le problème ?
J'espère que vous utilisez un réseau sans fil basé sur un contrôleur, sinon cela pourrait être très problématique. NetBrain Grâce à son intégration à l'API Cisco TAC, vous pouvez identifier s'il existe des problèmes avec une configuration qui pourraient indiquer des causes profondes, telles que :
Les applications dominent notre quotidien, mais ce sont les utilisateurs qui les utilisent, et chaque jour, ils tolèrent moins les retards. Les clients se soucient davantage du délai moyen de résolution (MTTR) plutôt que l'analyse des causes profondes. Vous devez trouver un moyen d'influencer vos clients dans toutes vos actions, et la meilleure façon d'y parvenir est de résoudre les problèmes rapidement et efficacement, avant même l'envoi de la première réclamation.
Voici un dernier exemple. Imaginons que vous ayez une migration de centre de données en cours et que votre NetBrain La documentation est à jour et les tests de performance sont déclenchés automatiquement. Pendant la migration, vous constatez une perte d'accès à un segment particulier de votre centre de données. Vous examinez les problèmes, mais les routes et les configurations semblent correctes. Vous êtes perdu, confus et anxieux, car chaque minute compte.
Grâce aux données cartographiques historiques, vous pouvez constater que l'accès au segment a changé après une configuration particulière il y a environ 30 minutes. Le différentiel sur la carte indique le problème exact et sa cause ; la raison importe peu. Ce qui compte, c'est que votre NMS, votre documentation, vos équipes d'assistance et vos interfaces de gestion facilitent, accélèrent et pérennisent la mise en œuvre de toute solution.
Ce NetBrain L'intégration comble le fossé entre détection et résolution en fusionnant des informations automatisées et cartographiques avec les diagnostics éprouvés de Cisco. Passez d'une résolution réactive à un dépannage contrôlé et basé sur les données, préservant ainsi les performances et la stabilité. Mettez cette intégration en pratique dans votre environnement. réservez une démonstration pour voir comment vous pouvez améliorer vos résultats aujourd'hui.