Incidents liés au cloud
Diagnostics réseau automatisés pour la gestion des services Jira
NetBrain étend Jira Service Management Cloud en automatisant les diagnostics réseau pour les incidents. Lorsqu'un ticket est créé, NetBrain Ce système cartographie le réseau affecté, effectue des diagnostics et renvoie les résultats directement dans Jira Service Management. Les équipes peuvent ainsi prioriser plus rapidement les incidents en s'appuyant sur le contexte réseau réel au lieu de procéder à des investigations manuelles.
Du ticket à l'enquête automatisée
Jira Cloud enregistre l'incident ; NetBrain exécute le diagnostic réseau Cette fonctionnalité est automatiquement mise en place pour permettre aux équipes de trier plus rapidement en se basant sur la réalité du réseau.
Aide
Pourquoi ça compte
Jira Cloud est excellent pour la gestion des tickets, la collaboration et les flux de travail, mais il ne comprend pas le comportement du réseau en temps réel. Diagnostics réseau automatisés pour Jira Cloud, NetBrain comble cette lacune en associant des diagnostics et des résultats en temps réel, prenant en compte le parcours de l'incident, afin que les intervenants ne perdent pas de temps à collecter manuellement des données ou à deviner la cause première.
- Un triage plus rapide grâce à des diagnostics automatisés liés aux incidents
- Contexte réseau en temps réel sans quitter Jira
- Résultats traçables joints au dossier d'incident
"NetBrain L'automatisation permet à ce service de détecter et de corriger de manière proactive les dérives de configuration, les failles de sécurité et les problèmes potentiels des applications avant qu'ils n'affectent les utilisateurs.
"NetBrain c'est vraiment une solution miracle. Nous avons tellement d'utilisateurs qui tirent parti de NetBrain "des données chaque jour."
« Lorsque les ingénieurs d'exploitation souhaitent résoudre un incident, évaluer l'impact d'une modification ou interagir avec les appareils en temps réel, ils se rendent sur NetBrain."
Questions fréquemment posées
- Avec quels produits et versions cette intégration est-elle compatible ?
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Compatible avec Jira Cloud, NetBrain Application Jira Cloud, NetBrain R12.1 et versions supérieures.
- Comment Jira Cloud facilite-t-il le dépannage réseau ?
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Jira assure le suivi des incidents, tandis que NetBrain Automatise les diagnostics et joint directement les résultats au ticket.
- Qu'est-ce qu'un diagnostic réseau automatisé ?
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Il s'agit du processus d'exécution de flux de travail prédéfinis pour analyser le comportement du réseau, identifier les problèmes et fournir des résultats exploitables.
- Comment cela réduit-il ? MTTR?
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L'automatisation élimine la collecte manuelle de données et accélère l'identification des causes profondes grâce au contexte réseau en temps réel.
- Jira Cloud peut-il analyser la topologie du réseau ?
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Non. NetBrain Jira assure la cartographie topologique et les diagnostics, tandis que Jira gère le flux de travail et la collaboration.
- Que se passe-t-il une fois le diagnostic terminé ?
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Les résultats sont renvoyés au ticket Jira, offrant ainsi visibilité et traçabilité aux intervenants.