De toekomst van NetOps

Transformatie van NetOps met AIOps en no-code tools

Naarmate de hoeveelheid data die netwerken moeten verwerken toeneemt en de bedrijfseisen toenemen, zullen organisaties de overstap maken van reactieve probleemoplossing naar proactieve, AI-gestuurde netwerkactiviteiten. AI versterkt elk niveau van het team. Junior engineers kunnen problemen snel diagnosticeren en oplossen met AI-gestuurde workflows, terwijl senior experts geavanceerde analyses gebruiken om zich te richten op architectuur, optimalisatie en innovatie – om zo de efficiëntie en impact van het team te maximaliseren.

NetOps stimuleert nu bedrijfsgroei, ondersteunt digitale diensten en versnelt de cloudadoptie, waardoor AI onmisbaar is voor betrouwbaarheid en schaalbaarheid. AI Operations (AIOps) stelt bedrijven in staat wendbaar te blijven en knelpunten te vermijden. De meest vooruitstrevende teams zijn het implementeren van geavanceerde AIOps-platforms die AI, machine learning en big data-analyse combineren. Deze tools automatiseren kritieke functies, genereren realtime inzichten, detecteren vroegtijdig afwijkingen en activeren snelle reacties. Dit leidt tot veerkrachtigere netwerken die problemen oplossen voordat ze de prestaties verstoren.

Versnelling van cloudmigratie

Van Enterprise NetOps-leiders wordt verwacht dat ze serviceleveringsplannen ontwerpen met een sterke focus op cloudservices, inclusief de zichtbaarheid en ondersteuning die van traditionele infrastructuren worden verwacht. Waarom? Cloudmigratie levert aanzienlijke operationele efficiëntie, kostenbesparingen en een verbeterde betrouwbaarheid van de bedrijfsservice op.

De cloud maakt snelle schaalbaarheid, gecentraliseerd beheer en toegang tot geavanceerde technologieën zoals AI en realtime analytics mogelijk, die moeilijk te realiseren zijn met een bestaande infrastructuur. Verbeterde beveiliging, sneller noodherstel en flexibiliteit in hybride of multi-cloudomgevingen stimuleren de acceptatie en transformeren NetOps tot een meer bedrijfsgerichte oplossing.

Focus op het verkorten van de gemiddelde reparatietijd (MTTR)

De toename van de complexiteit van de infrastructuur en het tekort aan personeel en specifieke ervaring hebben bijgedragen aan een hernieuwde focus op het terugdringen van MTTREen van de minder bekende feiten over het runnen van een digitale infrastructuur is het aantal servicedesktickets in het netwerk. In grote multinationals kunnen deze servicedesks dagelijks worden overspoeld met honderden servicetickets.

Terwijl het gemiddelde MTTR Omdat deze tickets historisch gezien enkele uren in beslag namen, zal het aantal tickets blijven stijgen vanwege de complexiteit en spreiding. De doorlooptijd van elk ticket zal toenemen naarmate het personeel om de vereiste vaardigheden te vervullen schaarser of intensiever wordt ingezet. Bedrijven creëerden in het verleden zelden herhaalbare herstelprocessen, maar behandelden het oplossen van netwerkincidenten als een eenmalig scenario.

Door de verschillen in vaardigheden is het werk dat wordt verricht altijd meer een kunst dan een wetenschap geweest. Bedrijven die investeren in de middelen om expertise vast te leggen en deze schaalbaar en deelbaar te maken, zullen goed gepositioneerd zijn om de kosten te verlagen. MTTR aanzienlijk — het minimaliseren van downtime, het garanderen van sneller serviceherstel en het behouden van bedrijfscontinuïteit.

Herziening van de verantwoordingsplicht voor dienstverlening

De verantwoordelijkheid voor servicelevering zal worden herzien en vernieuwd naarmate topologieën virtueler worden. Het is duidelijk geworden dat IT-leiders verantwoordelijk blijven voor IT, ongeacht waar services worden gehost. Voorheen was het gebruikelijk om de cloudproviders of MSP's aan te wijzen als de bron van problemen, aangezien zij de eigenaars waren van de rekenkrachtplatforms.

Het is echter niet langer acceptabel om de verantwoordelijkheid te verschuiven als het gaat om de prestaties van IT-servicelevering. De klassieke wijsheid zal opnieuw worden herhaald: waar services moeten worden ondergebracht en de verantwoordelijkheid voor de services zelf ligt bij IT-leiders. Als gevolg hiervan blijft de interesse in multi-vendor en hybride end-to-end zichtbaarheid, controle en ondersteuning groeien.

Convergentie van automatisering en beveiliging

Steeds meer organisaties maken gebruik van gevirtualiseerde infrastructuur en clouddiensten, waardoor het aanvalsoppervlak toeneemt. Beveiligingsbedreigingen worden ook complexer. Continue validatie en het testen van beveiligingsprotocollen is daarom noodzakelijk.

NetOps-automatisering blijft een essentiële rol spelen bij het mogelijk maken van live monitoring, snelle detectie van kwetsbaarheden en automatische verificatie van beveiligingsmaatregelen. Door regelmatig en automatisch beveiligingsgrenzen te testen, kunnen organisaties zich snel aanpassen aan bedreigingen en de bescherming in een dynamische omgeving handhaven.

Automatisering stimuleert netwerkorkestratie door de coördinatie van apparaten, datastromen en services in complexe omgevingen mogelijk te maken. Automatiseringsoplossingen stroomlijnen workflows, waardoor het gemakkelijker wordt om wijzigingen te detecteren en in realtime op problemen te reageren.

IT-leiders veranderen hun aanpak

IT-leiders herzien hun operationele prioriteiten om nieuwe uitdagingen het hoofd te bieden en veerkrachtigere, toekomstbestendige netwerken te bouwen.

Een tactische aanpak toepassen

Tactisch versus strategisch zal ook in de toekomst een belangrijk thema blijven voor IT-leiders. Hoewel leiders zichzelf altijd al beschouwden als strategische change agents, is hun vermogen om het grootste deel van hun tijd aan strategische activiteiten te besteden de afgelopen jaren beperkt geweest vanwege de reikwijdte en schaal van hun directe tactieken. Over het algemeen zijn IT-infrastructuren levende, groeiende monsters en de meeste NetOps-teams zijn al blij als ze de dag ongeschonden doorkomen.

Er wordt simpelweg te veel brandjes geblust binnen infrastructuren die van nature vrij kwetsbaar zijn. Dat is niet verwonderlijk, aangezien de meeste van deze infrastructuren op detailniveau slecht worden begrepen, slecht gedocumenteerd zijn en de onderlinge afhankelijkheden slecht worden begrepen. We kunnen verwachten dat aandeelhouders, stakeholders en de analistengemeenschap IT-leiders zullen blijven uitdagen om tijd vrij te maken voor strategische planning en om verder te komen dan hun dagelijkse brandjes blussen. Strategisch nadenken over de digitale infrastructuur blijft een cruciale succesfactor voor elke organisatie.

Oproep voor end-to-end zichtbaarheid

IT-leiders zullen (luider) om fundamentele kennis over de infrastructuur gaan vragen, inclusief beoordelingen van:

• Wat is verbonden met wat
• Welke apps zijn er en hoe zijn ze ontworpen?
• Wat zijn de onderlinge afhankelijkheden tussen serviceniveau en prestaties?
• Wat zijn de ondersteuningsplannen, middelen, etc.

En ze zullen de kunstmatige grenzen en silo's die zo alledaags zijn geworden binnen de IT niet langer accepteren. Technologieën zoals SDN en SD-WAN zullen niet langer aan de periferie mogen blijven hangen. De uitdagingen van NetOps reiken ver en bestrijken meestal afstand en functie. Er is een veel homogener operationeel top-down en bedrijfsgericht perspectief nodig, waarbij topologieën vanuit verschillende invalshoeken worden bekeken: pure connectiviteit, prestatiecapaciteit en zelfs beveiligingsvoorwaarden.

Herontwerp uw bedrijfsvoering om netwerkuitval en serviceverslechtering te voorkomen

Storingen en verminderde servicekwaliteit blijven een zorg vanwege hun frequentie en wijdverbreide, bedrijfskritische impact. Studie na studie bevestigt dat de frequentie van storingen en verminderde servicekwaliteit toeneemt, de duur van elk van deze incidenten langer wordt en de financiële impact van deze problemen toeneemt. Dit komt grotendeels doordat hardware- en softwaretechnologieën voor infrastructuur weliswaar servers, opslag en netwerken aanzienlijk hebben ontwikkeld, maar de manier waarop deze geavanceerde technologieën worden beheerd, al decennialang grotendeels ongewijzigd is gebleven.

Tientallen jaren geleden hackten netwerkengineers zich door dezelfde soort opdrachtregels en individuele scripts om hersteluitdagingen op te lossen. Ze losten hetzelfde probleem keer op keer op alsof het maatwerk was. Moderne leiders richten zich op het opnieuw creëren van de IT-functie met een schone lei, denken anders na over dienstverlening en verzamelen vervolgens expertise en vervolgens het automatiseren van die expertise op schaal.

NetOps met een doel vooruit helpen

NetOps-trends zullen zich blijven ontwikkelen in de richting van intelligentie, automatisering en verantwoording, en een nieuwe standaard zetten voor de prestaties en schaalbaarheid van netwerken. NetBrain levert mogelijkheden die aansluiten bij deze doelstellingen. Plan vandaag nog een demo om te zien hoe NetBrain kan uw team helpen om voorop te blijven lopen.