API-integratie is essentieel voor elke IT-ondersteuningsoplossing. Wanneer u een netwerkprobleem tegenkomt dat wijst op een bug en u niet de capaciteit hebt om dit op te lossen, is de traditionele volgende stap vaak een webticket of contact opnemen met Cisco's Technical Assistance Center (TAC), wat een tijdrovende informatie-uitwisseling op gang kan brengen.
NetBrain verandert deze ervaring door uw probleemoplossingsgegevens rechtstreeks te integreren met de automatiseringstools van Cisco TAC. Dit partnerschap brengt NetBrain's automatisering en Cisco's tientallen jaren aan expertise - nu gedigitaliseerd als scripts en runbooks — in uw workflow, waarbij het fungeert als een virtuele uitbreiding van uw team zonder extra overhead.
Cisco heeft tientallen jaren aan praktijkervaring omgezet in geautomatiseerde scripts die bewezen probleemoplossingspraktijken vastleggen. Het bedrijf heeft zijn expertise gedigitaliseerd in een scriptbibliotheek waarmee het apparaatproblemen vroegtijdig kan detecteren op basis van eerdere problemen. De integratie maakt gebruik van Cisco TAC-diagnostische intelligentie met NetBrain's automatisering en dynamic mapping interface voor geautomatiseerde, proactieve probleemidentificatie en -oplossing. Uiteindelijk ondersteunt deze geïntegreerde aanpak de bedrijfscontinuïteit en vermindert het operationele risico – en wel als volgt:
Wanneer netwerken uitvallen, zijn snelheid en nauwkeurigheid van belang. NetBrainDankzij de integratie met Cisco TAC hebt u essentiële tools binnen handbereik, zoals geautomatiseerde diagnostiek, live netwerkgegevens en beproefde runbooks. Ingenieurs kunnen problemen sneller opsporen, de oorzaak ervan vaststellen en met vertrouwen corrigerende maatregelen nemen.
Hieronder staan praktijkscenario's die laten zien hoe deze aanpak in de praktijk wordt toegepast.
Wat doe je als je moeite hebt met het isoleren van een spanning-tree-probleem op een campusnetwerk omdat het steeds verandert terwijl je onderzoek doet? Of wat als je moeite hebt met het correleren van je notitieblok met poorten om de bron te vinden?
Hoewel dit klinkt als een probleem uit 2005, komt het nog steeds voor. Nieuwe engineers en netwerkers worden dagelijks geconfronteerd met dezelfde "doe meer met minder" mentaliteit als alle andere.
Je hebt twee opties:
Een ander veelvoorkomend voorbeeld in de huidige netwerken is wanneer een gebruiker verbinding maakt via draadloos. Hun mobiele apparaat lijkt geen probleem te hebben, maar de laptop van het bedrijf blijft in en uit het draadloze bereik in uw hele gebouw. Hoe lost u dit op?
Hopelijk gebruikt u een controllergebaseerd draadloos netwerk, anders kan dit heel problematisch zijn. NetBrain Dankzij de integratie met de Cisco TAC API kunt u vaststellen of er problemen zijn met een configuratie die kunnen wijzen op de hoofdoorzaken, zoals:
Applicaties domineren ons leven, maar het zijn mensen die die applicaties gebruiken, en elke dag worden ze minder tolerant voor vertragingen. Klanten hechten meer waarde aan de gemiddelde oplossingstijd (MTTR) dan de analyse van de grondoorzaak. Je hebt een manier nodig om ze te beïnvloeden bij alles wat je doet, en de beste manier om dat te doen is door problemen snel en efficiënt op te lossen, voordat ze de eerste klacht krijgen.
Hier is een laatste voorbeeld. Stel dat er een datacentermigratie gaande is en uw NetBrain De documentatie is up-to-date met automatisch geactiveerde benchmarks. Tijdens de migratie merkt u dat de toegang tot een bepaald segment van uw datacenter verloren gaat. U onderzoekt de problemen, maar de routes en configuraties lijken in orde. U bent verdwaald, verward en angstig, want elke minuut telt.
Met de historische kaartgegevens kunt u zien dat de toegang tot het segment is gewijzigd na een bepaalde configuratie, ongeveer 30 minuten geleden. Het verschil in de kaart laat u het exacte probleem en de oorzaak zien – de reden is niet belangrijk. Waar het om gaat, is dat uw NMS, documentatie, supportteams en overlays de implementatie van elke oplossing eenvoudiger, duurzamer en sneller maken.
In deze NetBrain Integratie dicht de kloof tussen detectie en oplossing door geautomatiseerde, kaartgestuurde inzichten te combineren met Cisco's bewezen diagnostiek. Stap over van reactieve oplossingen naar gecontroleerde, datagestuurde probleemoplossing die de prestaties en stabiliteit beschermt. Zet deze integratie in uw omgeving in werking — boek een demonstratie om te zien hoe u vandaag nog uw resultaten kunt verbeteren.