Automatisierte Netzwerkdiagnose für Jira Service Management Cloud-Vorfälle
NetBrain Erweitert Jira Service Management Cloud durch die Automatisierung der Netzwerkdiagnose für Incidents. Wenn ein Ticket erstellt wird, NetBrain Das System kartiert das betroffene Netzwerk, führt Diagnosen durch und übermittelt die Ergebnisse direkt an Jira Service Management. Dadurch können Teams mithilfe des realen Netzwerkkontexts schneller Prioritäten setzen, anstatt manuelle Untersuchungen durchzuführen.
Vom Ticket zur automatisierten Untersuchung
Jira Cloud erfasst den Vorfall; NetBrain führt die Netzwerkdiagnose im Hintergrund automatisch durch, sodass Teams anhand der tatsächlichen Netzwerkdaten schneller Fehler beheben können.
Funktionsweise
Warum es wichtig ist
Jira Cloud eignet sich hervorragend für Ticketing, Zusammenarbeit und Workflow, versteht aber das Verhalten von Live-Netzwerken nicht. NetBrain Diese Lücke wird geschlossen, indem Echtzeit- und pfadbezogene Diagnosen und Ergebnisse mit dem Vorfall verknüpft werden, sodass die Einsatzkräfte keine Zeit mit der manuellen Datenerfassung oder dem Rätselraten über die Ursache verschwenden.
- Schnellere Triage durch automatisierte, ereignisbezogene Diagnosen
- Netzwerkkontext in Echtzeit, ohne Jira zu verlassen
- Nachvollziehbare Ergebnisse, die dem Vorfallbericht beigefügt sind
"NetBrain Automatisierungen ermöglichen es dieser Abteilung, Konfigurationsabweichungen, Sicherheitslücken und potenzielle Anwendungsprobleme proaktiv zu erkennen und zu beheben, bevor sie sich auf die Benutzer auswirken.“
"NetBrain ist wirklich ein Lebensretter. Wir haben so viele Nutzer, die davon profitieren. NetBrain Daten jeden Tag."
„Wenn Betriebsingenieure einen Vorfall beheben, die Auswirkungen einer Änderung bewerten oder in Echtzeit mit Geräten interagieren möchten, gehen sie zu …“ NetBrain."
Häufig gestellte Fragen
- Mit welchen Produkten und Versionen ist diese Integration kompatibel?
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Kompatibel mit Jira Cloud, NetBrain Jira Cloud-App, NetBrain R12.1 und höher.
- Wie hilft Jira Cloud bei der Netzwerkfehlersuche?
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Jira verfolgt Vorfälle, während NetBrain automatisiert die Diagnose und fügt die Ergebnisse direkt dem Ticket hinzu.
- Was ist automatisierte Netzwerkdiagnose?
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Es handelt sich um den Prozess der Ausführung vordefinierter Arbeitsabläufe zur Analyse des Netzwerkverhaltens, zur Identifizierung von Problemen und zur Rückführung umsetzbarer Ergebnisse.
- Wie reduziert sich dadurch das? MTTR?
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Die Automatisierung eliminiert die manuelle Datenerfassung und beschleunigt die Ursachenanalyse durch die Nutzung des Netzwerkkontexts in Echtzeit.
- Kann Jira Cloud die Netzwerktopologie analysieren?
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Nein. NetBrain Jira bietet Topologie-Mapping und Diagnosefunktionen, während Jira Workflow und Zusammenarbeit verwaltet.
- Was geschieht nach Abschluss der Diagnose?
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Die Ergebnisse werden im Jira-Ticket angezeigt und bieten so Transparenz und Nachvollziehbarkeit für die Verantwortlichen.
