Incidentes en la nube
Diagnóstico automatizado de redes para la gestión de servicios de Jira
NetBrain Amplía Jira Service Management Cloud automatizando los diagnósticos de red para incidentes. Cuando se crea un ticket, NetBrain El sistema mapea la red afectada, ejecuta diagnósticos y devuelve los resultados directamente a Jira Service Management. Esto permite a los equipos priorizar las tareas más rápidamente utilizando el contexto real de la red, en lugar de realizar una investigación manual.
Del ticket a la investigación automatizada
Jira Cloud registra el incidente; NetBrain corre el diagnóstico de red Detrás de ello automáticamente para que los equipos puedan priorizar más rápido con información veraz de la red.
Cómo funciona
Por qué es Importante
Jira Cloud es excelente para la gestión de incidencias, la colaboración y el flujo de trabajo, pero no comprende el comportamiento de la red en tiempo real. Diagnóstico automatizado de redes para Jira Cloud, NetBrain Cubre esa laguna al adjuntar diagnósticos y resultados en tiempo real, que tienen en cuenta la ruta del incidente, para que los equipos de respuesta no pierdan tiempo recopilando datos manualmente o adivinando la causa raíz.
- Clasificación más rápida con diagnósticos automatizados vinculados a incidentes.
- Contexto de red en tiempo real sin salir de Jira
- Resultados verificables adjuntos al registro del incidente
"NetBrain Las automatizaciones permiten a este departamento encontrar y corregir de forma proactiva desviaciones de configuración, fallas de seguridad y posibles problemas de aplicaciones antes de que afecten a los usuarios".
"NetBrain es realmente un salvavidas. Tenemos tantos usuarios que aprovechan el NetBrain "datos todos los días."
"Cuando los ingenieros de operaciones quieren solucionar un incidente, evaluar el impacto de un cambio o interactuar con dispositivos en tiempo real, recurren a NetBrain."
Preguntas frecuentes
- ¿Con qué productos y versiones es compatible esta integración?
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Compatible con Jira Cloud, NetBrain Aplicación Jira Cloud, NetBrain R12.1 y superior.
- ¿Cómo ayuda Jira Cloud a solucionar problemas de red?
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Jira realiza un seguimiento de los incidentes, mientras que NetBrain Automatiza los diagnósticos y adjunta los resultados directamente al ticket.
- ¿Qué es el diagnóstico automatizado de redes?
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Es el proceso de ejecutar flujos de trabajo predefinidos para analizar el comportamiento de la red, identificar problemas y obtener resultados que permitan tomar medidas.
- ¿Cómo reduce esto? MTTR?
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La automatización elimina la recopilación manual de datos y acelera la identificación de la causa raíz mediante el uso del contexto de la red en tiempo real.
- ¿Puede Jira Cloud analizar la topología de la red?
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No. NetBrain Proporciona mapeo de topología y diagnósticos, mientras que Jira gestiona el flujo de trabajo y la colaboración.
- ¿Qué ocurre una vez finalizado el diagnóstico?
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Los resultados se devuelven al ticket de Jira, lo que proporciona visibilidad y trazabilidad a los responsables.