クラウドインシデント
Jira Service Management の自動ネットワーク診断
NetBrain Jira Service Management Cloud を拡張し、インシデントのネットワーク診断を自動化します。チケットが作成されると、 NetBrain 影響を受けるネットワークをマッピングし、診断を実行して、結果をJira Service Managementに直接返します。これにより、チームは手動調査ではなく、実際のネットワークコンテキストを使用してより迅速にトリアージを行うことができます。
チケットから自動調査へ
Jira Cloudはインシデントを記録します。 NetBrain 実行します ネットワーク診断 自動的に裏側で処理されるため、チームはネットワークの真の情報に基づいてより迅速にトリアージを行うことができます。
仕組み
それが重要な理由
Jira Cloudはチケット管理、コラボレーション、ワークフローには優れていますが、ライブネットワークの動作は理解できません。 自動ネットワーク診断 Jira Cloud の場合、 NetBrain このシステムは、リアルタイムで経路認識型の診断結果と結果をインシデントに紐付けることで、そのギャップを埋め、対応者が手動でデータを収集したり、根本原因を推測したりするのに時間を浪費しないようにします。
- インシデントに紐づいた自動診断による迅速なトリアージ
- Jiraから離れることなくリアルタイムのネットワークコンテキストを確認
- 事件記録に添付された追跡可能な結果
"NetBrain 自動化により、この部門は、ユーザーに影響が及ぶ前に、構成のずれ、セキュリティ上の欠陥、潜在的なアプリケーションの問題を積極的に発見して修正できます。」
"NetBrain 本当に助かります。多くのユーザーがこのツールを活用しています NetBrain 毎日データを取得します。」
「運用エンジニアがインシデントのトラブルシューティング、変更の影響の評価、またはデバイスをリアルタイムで操作したい場合、 NetBrain."
よくある質問
- この連携機能は、どの製品およびバージョンに対応していますか？
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Jira Cloudと互換性があり、 NetBrain Jira Cloudアプリ、 NetBrain R12.1以降。
- Jira Cloudはネットワークのトラブルシューティングにどのように役立ちますか？
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Jiraはインシデントを追跡し、 NetBrain 診断を自動化し、結果をチケットに直接添付します。
- 自動ネットワーク診断とは何ですか？
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これは、ネットワークの動作を分析し、問題を特定し、実行可能な結果を返すために、事前に定義されたワークフローを実行するプロセスです。
- これはどのように減少させるのか MTTR?
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自動化により、手作業によるデータ収集が不要になり、リアルタイムのネットワーク状況を利用して根本原因の特定が迅速化されます。
- Jira Cloudはネットワークトポロジーを分析できますか？
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いいえ。 NetBrain トポロジーのマッピングと診断機能を提供し、Jiraはワークフローとコラボレーションを管理します。
- 診断が完了した後はどうなるのですか？
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結果はJiraチケットに返送され、対応者にとって可視性と追跡可能性が確保されます。