非効率の経済学

by NetBrain 2023 年 10 月 10 日

デジタルに接続されたあらゆるビジネスにおいて、 managed service provider、および政府機関の IT プロフェッショナルは通常、導入されている特定のテクノロジーと、最先端のハードウェア、ソフトウェア、およびクラウドベースの製品に基づいて実現可能な驚くべきイノベーションに焦点を当てています。 組織が望む IT サービスを提供するには、選択したテクノロジーが最も重要ですが、方程式の運用面の優れた能力がテクノロジー面よりも大幅に大きな収益効果をもたらすことは直観的には明らかではないかもしれません。 これらの運用計画は、数十年にわたる重要なネットワーク サービスの管理と維持に必要なプロセスとオーバーヘッドを定義するため、この主要な推進要因の最適化を見落とすと、財政的に壊滅的な影響が生じる可能性があります。

しかし、問題の根源を理解するには、いくつかの背景が必要です。 過去 25 年間で、デジタル インフラストラクチャのコンポーネントは劇的に変化しました。 5 年のテクノロジー更新サイクルにより、どの組織も、導入されている基本テクノロジーに数十の変更が加えられてきました。 public cloud、現在では、今日のすべてのコンピューティングの 50% 以上を占めています。 簡単に言えば、ネットワークは常に変化しており、ハードウェア、ソフトウェア、仮想コンポーネントの混在により複雑さが増します。

こうした技術革新に伴い、多くの運用責任者は、新しいテクノロジーの運用もそれに追随し、時間とともに進化してきたと想定してきました。しかし、それは誤った想定でした。実際、運用保守計画は数十年間、基本的に変わっていません。これはIT業界の隠れた問題であり、特にコストとリスクの大幅な増加につながった原因です。そして、この不整合が長期間にわたってゆっくりと拡大してきたため、ネットワーク運用効率の悪化という問題の深刻さが十分に認識されてこなかったのです。

この非効率性をどうやって見つけられるでしょうか? 以下に、古い運用計画がまだ使用されている場合に発生する、コストのかかる問題の例をいくつか示します。

• ネットワークサービスの中断、ネットワーク停止、サービスの低下がより頻繁に発生する
• インシデントの期間が長くなり、影響を受けるユーザーの数が多くなり、修復に時間がかかる
• セキュリティリスクの増加、「隠れた」脆弱性、監査およびコンプライアンスの失敗
• 利用可能なコンピューティング能力の低下、アプリケーションの応答時間の低下
• デバイスのインフラストラクチャにかかるコスト (保証を含む) はもう存在しません。
• 顧客満足度や顧客維持率の低下、評価や全体的な評判への影響
• 限られたリソース、高い人件費、不一致のスキルセット、増加するエスカレーション

結局のところ、すべてはコストに帰着します。 私たちはもはや、過剰なプロビジョニングや将来の使用に備えたキャパシティの構築が容認できる計画であるテクノロジーの世界には住んでいません。 今日、最も賢明な IT プロフェッショナルは、作業単位あたりのサービス提供の総負担コストに常に注目しながら、段階的に考えて構築しています。 そして、この方法でサービス提供のコスト計算を考えると、運用範囲全体の効率が計画の重要な項目になります。

実際の数学は重要なので、この 2022 つの段落にすべてをまとめましょう。 従来通りのビジネスや現状維持のアプローチは、もはや財政的に擁護できません。 ネットワーク O&M プロセスを更新して効率を高めることで、組織はサービス提供の目標をビジネスにとってのそれぞれの価値と一致させることができます。 Gartner による 15 年の調査では、最新のネットワーク O&M プロセスの改善を導入した組織は、平均して年間 15% 以上のサービス提供コスト削減を達成できたことがわかりました。 はっきり言っておきますが、これは運用のみのコスト削減だけではなく、サービス提供全体のコスト削減になります。 したがって、組織が IT サービスの提供を効率化すると、IT コストが 4% 削減されます。 CIO Magazine が IT リーダーを対象に調査したところ、大企業の IT 予算は通常収益の約 5% ～ 2% であることがわかりました。したがって、80 億ドルの企業は IT に 100 万ドルから 15 億ドルを費やす可能性があり、これは 12% または 15 ドル削減できる可能性があります。 NetOps 効率化機能の根本的な合理化により、年間 XNUMX 万ドルを達成。

説得力のある計算が完了したら、IT サービスをより効率的に提供するために具体的に何ができるかを議論し始めます。 最も影響力のある機会は、ネットワーク自動化を活用することです。 ネットワーク自動化は、複雑で高価であると考えられ、また開発者ベースの場合、通常は大きな成果が得られないと考えられていたため、長年にわたってほとんど開発されていませんでした。 NetBrain は、Next-Gen と呼ばれる、使いやすくコード不要の第 XNUMX 世代ネットワーク オートメーションですべてを変えました。

Next-Gen では、ネットワーク構成、停止防止、評価、診断トラブルシューティングなど、ハイブリッド ネットワーク インフラストラクチャ管理に関わる反復的な手動タスクをすべて自動化できます。 活用することで NetBrain、長年にわたり洗練されてきた既存の主題の専門知識とそのベスト プラクティスは、 NetBrain、ネットワーク全体に複製され、大規模に自動的に実行されます。 ボタンを押すだけで IT サポート エンジニアリング スタッフが XNUMX 倍になるようなものです。 その結果、チームがあらゆる問題を一度解決すると、その後に発生した問題はすべてマシンが自動的に解決します。

以下に、ネットワーク O&M プランを更新することで達成できる節約の具体例をいくつか示します。 NetBrain 次世代:

• 人件費の削減: ネットワークの反復タスクや診断タスクを自動化し、プロセスを合理化することで、組織はネットワークの管理に必要な労力を大幅に削減できます。 これにより、給与、トレーニング、定着コストの大幅な削減につながる可能性があります。
• ネットワーク パフォーマンスの向上: サービス配信をプロアクティブに検証することで、組織はネットワークの問題が停止やパフォーマンスの低下を引き起こす前に特定し、解決できます。 これにより、ネットワークのパフォーマンス、稼働時間、容量、および全体的なパフォーマンスの向上につながる可能性があります。
• セキュリティ リスクの軽減: ネットワーク全体にわたるあらゆるセキュリティ指向のアーキテクチャ要件に対して自動セキュリティ検証を実装することで、組織はフットプリント全体を守ることができます。 これにより、組織の継続的な存続がサポートされます。
• 継続的な自動インベントリと評価により、古い、放棄された、廃止されたハードウェア、ソフトウェア、およびサービスを排除します。 生産終了となったコンポーネントはすぐに特定され、保証およびサポート契約から除外することができます。
• 顧客満足度の向上: ミッションクリティカルなビジネス アプリケーションを直接サポートする信頼性の高い高性能ネットワーク サービスを検証することで、組織は顧客満足度とロイヤルティを向上させることができます。 これにより、収益と利益の増加につながる可能性があります。

そしてそれは単なる理論ではありません。 組織がネットワーク O&M プロセスを更新することでどのように節約を達成したかの具体的な例をいくつか示します。

• 大手多国籍電気通信会社は、プロアクティブなインテントベースの評価システムを導入することにより、ネットワークのダウンタイムを 50% 削減することができました。
• 金融サービス会社は、境界面と制御面の自動ネットワーク評価を継続的に導入することにより、セキュリティ コストを 25% 削減することができました。
• ある小売会社は、自動化されたアプリケーション パスのパフォーマンス検証を導入することにより、顧客満足度を 10% 向上させることができました。
• 欧州に本拠を置く製薬組織は、自動化されたフェイルオーバーと回復力評価を使用することにより、年間ダウンタイムをほぼ 30% 削減することができました。これは基本的に、フェイルオーバー計画が実稼働サービスに必要になる前に、フェイルオーバー計画の適切な動作をテストすることでした。

組織ごとに異なるため、具体的な節約額は更新される特定のプロセスに応じて異なります。 しかし、ネットワーク O&M プロセスを数十年間の状態から更新することは賢明かつ常識的なことであり、あらゆる規模の組織にとって大幅な節約につながることは明らかです。 NetBrain 次世代は、既存の対象分野の専門家のエクスペリエンスを自動化するプラットフォームです。

ということで、今が更新の時期です サプライヤ 組織のネットワーク O&M プロセス NetBrain これは、今後の運用上のすべての作業の基盤となる可能性があります。 そうすることで、サービス提供のコスト構造がビジネスの特定のニーズにより密接に一致するように調整されます。 取るべき手順:

• 最も重要なプロセスを特定する: すべてのネットワーク O&M プロセスが同じように作成されるわけではありません。 一部のプロセスは、ネットワークのパフォーマンスとセキュリティにとって他のプロセスよりも重要です。 最も重要なプロセスを特定することから始めて、最初にそれらを自動化することに焦点を当てます。
• 既存のワークフローを評価する: 最も重要なプロセスを特定したら、 NetBrainのノーコード インターフェイスを使用して、ベスト プラクティスを取得します。 これは、ワークフロー内で最も反復性が高く、自動化によって最適化できる重要な領域を特定するのに役立ちます。
• 既存のワークフローを再設計する: 改善すべき領域を特定したら、自動化を活用して人的要素を強化します。 反復的なタスクや労働集約的な作業は、次の方法で非常に簡単に自動化できます。 NetBrain 次世代。
• 知識の共有: 新しい自動化中心のワークフローを実装したら、組織内の全員がこの専門知識を活用できるようにします。 コラボレーションにより問題がより迅速に解決されるため、 NetBrainのコラボレーション機能により、運用範囲が合理化されます。

ネットワーク O&M ワークフローの更新は複雑で時間のかかる作業になる可能性がありますが、これを行うには NetBrain 次世代は、今後何世代にもわたって永続的なメリットをもたらします。 これは、他のテクノロジへの投資よりもはるかに早く利益が得られる戦略的投資です。 コアの運用ワークフローを更新することで、時間、費用、リソースの大幅な節約が実現し、ネットワークのパフォーマンス、セキュリティ、信頼性が向上します。