Recuerdo mi primera exposición a NetBrain: oh genial, una herramienta de mapa, así que no tengo que volverme loco arrastrando líneas sin cesar en Visio. Sin embargo, durante nuestro período de prueba de prueba de concepto, otro colega y yo descubrimos que había muchas cosas que no sabíamos que eran posibles. Permítanme compartir algunos ejemplos de cómo aprovechamos NetBrain como cliente y los beneficios que llegaron a nuestra puerta que no esperábamos.
Cartografía. Por supuesto, mapas de red dinámicos son la oferta básica. La empresa para la que trabajaba tenía que licenciar 8,000 dispositivos. Sí, eso es mucho para muchos estándares. Pero tómese un momento y piense en la frecuencia con la que nuestros mapas deben actualizarse. Seamos realistas; por lo general no estaban actualizados. El problema con un entorno tan significativo es que las operaciones extendieron el país con asuntos de mantenimiento e independientes, actualizaciones y proyectos cíclicos que ocurren durante todo el año. Si bien un descubrimiento inicial es grandioso, lo que hizo NetBrain impactante fue el descubrimiento dinámico que notaron los cambios y actualizaron los mapas en consecuencia o, como mínimo, ejecutaron un programa de volver a escanear toda la infraestructura todos los lunes a las 4 am. Ahora, sin importar quién miró un mapa o cuándo, siempre estaba actualizado. ¿Con qué frecuencia puede decir eso sobre sus documentos Visio o PDF?
Que hizo NetBrain impactante fue el descubrimiento dinámico que notó los cambios y actualizó los mapas en consecuencia.
Visibilidad. Ahora que teníamos todo en los mapas, ¿cómo atravesaríamos el terreno? Piense en Google Maps cuando busque direcciones. ¿Le gustaría tomar un autobús, bicicleta, automóvil o caminar? Al diseñar documentos de Visio, cada ingeniero tiende a hacer algo un poco diferente. ¿Cuántas veces ha tenido problemas para decidir con precisión cuántos datos colocar en un documento de Visio? ¿Ponemos solo nombres de host? ¿Qué pasa con el último octeto de la subred y luego anotar la subred para un conjunto general de enlaces? ¿Incluimos áreas OSPF, BGP o EIGRP? ¿Qué pasa con IPv4 e IPv6 en el mismo documento? Puede abarrotarse, lo que a veces es problemático. ¿Por qué? Si un mapa no se puede leer, ¿cómo planea llegar fácilmente a su destino? Aprovechar una herramienta simple proporcionó la misma visibilidad sin importar quién diseñó el mapa. ¿Quieres menos visibilidad? Disminuir el zoom. ¿Quieren más? Acercar. Un simple desplazamiento de la rueda del mouse nos permitió ver enlaces, configuraciones e incluso problemas rápidamente.
Pudimos materializar el tiempo de resolución de problemas de semanas y reducirlo a horas.
Solución de problemas. A veces quedamos atrapados en el ámbito de "¿qué cambió?" al revisar una interrupción en el momento o después para un análisis de causa raíz. ¿Un regalo que no vimos venir? ¡Datos históricos del mapa! ya teniamos dynamic maps para cada vez que se produjeron cambios (o, como mínimo, mapas actualizados cada semana), ¿verdad? Bueno, si tuviéramos un problema en el que se produjo un cambio y luego las cosas se estropearon, podríamos comparar el mapa de hoy con los datos del mapa de ayer, y NetBrain destacaría las diferencias para usted. Todo, desde la configuración, el estado del enlace o incluso la eliminación del dispositivo (eliminación física o inaccesibilidad lógica). ¿Por qué fue esto importante? Pudimos materializar el tiempo de resolución de problemas de semanas y reducirlo a horas durante el primer año. El ROI casi se ignora en estos días; es difícil de justificar muchas veces. Pero cuando puede ver la resolución promedio de incidentes que se correlacionan directamente con una gran corporación que hace negocios y atiende directamente a los clientes, ¿qué mejor estadística hay?
Conclusión
Aprovechando NetBrain como cliente no solo fue útil, impactante y fortalecedor, nos dejó asombrados cuando profundizamos en el producto y no solo lo acogimos sino que lo adoptamos en la cultura de nuestra organización de TI.