Cisco SmartNet の更新を簡素化する方法

by NetBrain 2025 年 10 月 25 日

Cisco SmartNetは、24時間7日のサポートとハードウェア交換サービスです。SmartNet Total Care（SNTC）とも呼ばれるこのサービスは、専門家によるサポート、ソフトウェアアップデート、迅速なハードウェア交換を提供し、ダウンタイムを最小限に抑えます。しかし、在庫が古くなると更新が困難になり、サポートの対象外となり、廃棄された機器に予算が無駄になってしまいます。

幸いなことに、ライブネットワーク在庫管理で更新を簡素化できます。 NetBrainは、デバイスの自動検出、更新の調整、監査対応レポートのエクスポートなどを行うことができます。

Cisco SmartNet の更新 — 実例

地方のインターネットサービスプロバイダー（ISP）で高度ネットワーキングチームに所属していた頃、まずはトラブルシューティングを行い、その後で質問するというスタイルで知られていました。私はリセラーと協力して、Cisco SmartNetの更新作業に携わりました。特にチームのディレクターとして、それは決して華やかな仕事ではありませんでした。

Cisco SmartNet の更新に対する私の問題のあるアプローチ

販売代理店の見積もりには、期限切れを迎えるシスコ製品が数十個も含まれていなかったため、毎年、すべてのデバイスのリストを作成する必要がありました。何かが故障してテクニカルアシスタンスセンター（TAC）に連絡したところ、SmartNetの保証対象外であることが判明し、初めてその不足に気付きました。

さらに、ネットワークに接続されていない機器のサポート料も支払っていました。特に、メーカーから届いた時点で故障していた機器を返品しなければならない時は、問題が顕著でした。Cisco SmartNetは優れたサポートを提供し、数時間以内に交換部品が届きます。しかし、販売代理店のシステムでは、古いデバイスのシリアル番号が新しいデバイスのシリアル番号に置き換えられないのです。

ガートナーは、 ITリーダーの60%が後悔している 不利な条件や高額な料金のために、テクノロジーの購入を諦めざるを得ませんでした。私もその一人でした！しかし、私たちの解決策も大して変わらず、販売代理店とスプレッドシートを何度もやり取りして、支払額を精算していました。しかし、更新手続きを終えても、シスコのデバイスがあまりにも多く不足していました。

私たちの問題は明らかでした。

• たくさんのハードウェア
• 存在しない在庫管理システム

Cisco SmartNet の更新に関するコミュニティの合意

イライラしながらインターネットをくまなく探し、この悲惨な試みを打開するヒントを探しました。結局何も見つからず、Ciscoのサブレディットで「SmartNetの更新／スプレッドシート地獄 ― もっと良い方法はない？」という投稿が目に留まりました。その投稿を読んでみると、彼らの経験も私と同じだったことが分かりました。不正確な見積もり、スプレッドシート、そして何度もやり取り。

共感してもらえたと感じました。コメント欄には、エンジニア仲間から同じような憤りの声が多数寄せられていました。「まさに私の経験と似ています」とある人は言っていました。「正気の沙汰じゃない」や「これだ！」という人もいました。どのコメントでも同じフラストレーションが繰り返されていました。再販業者でさえ、「VAR（付加価値再販業者）として、私たちも同じ理由で苦労しています」「3～4週間一人で過ごしました…本当に大変です」と声を上げていました。結局のところ、優れた在庫管理ツールがなければ、これを実現することは不可能なのです。ありがたいことに、 NetBrain 比類のないライブ在庫管理ツールです。

私ができること NetBrain

もしわたしが持っていたら NetBrain 当時私は「スプレッドシート地獄」を継続的なネットワーク在庫管理に置き換え、 NetBrain Cisco SmartNetの更新サイクルごとに作業を行う。私のアプローチは次のようになります。

• ライブネットワークインベントリ管理: まず始めに NetBrainさん auto-discovery リアルタイムの真実のソースを構築します。正確なネットワークインベントリ管理により、すべてのデバイス、モジュール、シリアル番号が可視化されるため、実際に何が展開されているかを推測する必要がなくなります。
• 資格を自動的に調整します。 自律的AI NetBrainCisco SNTCとの統合により、オーバーレイ権限データが Dynamic Map対象となるデバイス、期限切れ間近のデバイス、対象外のデバイスを確認できます。更新前にアラートを通知するためのしきい値を定義します。
• 引用の正確さのために整理する: デバイスをサイト、機能、所有者、またはプロジェクト別にグループ化します。ネットワークインベントリ管理ソフトウェアが運用モデルを反映することで、複数の再販業者や契約があっても、見積もりは現実を反映したものになります。
• ライフサイクルに合わせる: ソフトウェアアドバイザリに加え、販売終了、サポート終了、サポート終了に関するデータも提供します。リスクとビジネスへの影響に基づき、更新をリフレッシュ、アップグレード、更新といった具体的なアクションと連携させます。
• 実行して文書化します。 再販業者向けにクリーンなレポートをエクスポートし、実際の在庫と照らし合わせて価格を検証し、契約が失効する前に更新を確定します。これにより、承認が迅速化され、予期せぬ事態も少なくなります。

NetBrain Auto-Discovery and Device Groups

NetBrain NetOpsワークフローを変革 自動化に重点を置いています。しかし、そこに到達するためのアプローチは ネットワークの100%の可視性、人間の知能 インテントを通じてキャプチャされた, 継続的なネットワーク評価 — 次のようなさまざまなユースケースに最適なツールになります。

• 構成管理（CMDB）
• 変更管理（NCCM）
• IP管理（IPAM）

その Auto-Discovery この機能では、オンプレミスでもクラウドでも、ベンダーを問わず、インフラ内のすべてのネットワークデバイスを自動でスキャンします。ネットワークの現状を把握していなければ、ネットワークを自動化することはできません。多くの人にとって、クラウドはブラックボックスです。コンピューティングの大部分はクラウド上で行われるため、クラウドを無視したり、軽視したりすることはできません。 why NetBrain インフラストラクチャ全体をお客様に表示することを重視しています。

その結果、オンラインネットワーク全体のインベントリが作成されます。このインベントリは、ベンダー、マシンの種類、ネットワーク機能、ネットワーク内の場所ごとに分類・グループ化されており、アクセスできます。

そうするために私がやるべきだったこと NetBrain 以前の職場では！Cisco SmartNetポータルのデバイスリストと直接比較できる完全なインベントリがあったはずです。他のベンダーのサポートでも同じです。しかし、ここで1年働いても、 NetBrain 私にとってはまだ嬉しい驚きがあります。

Cisco SmartNetとの統合 NetBrain

最近、あるお客様がCisco SmartNetの契約と自社ネットワークの状況を関連付ける必要がありました。あの辛い記憶が蘇ってきました。お客様の問題は私の経験よりも深刻で、あらゆるプロジェクトを入札で発注しているため、インフラが複数の再販業者との契約に分散しているのです。SmartNetのサポートに数百万ドルも支払っているのではないかと強く疑っています。

「何か方法はありますか？」 NetBrain 「これについて何かお手伝いできますか？」と彼らは尋ねます。はい！もちろんです！先ほど書いたことをもう一度読んでみてください。それだけではありません！しかし、 NetBrain エンジニアが指摘したように、シスコと協力してシス​​コSNTC統合を開発しました[スマートネットトータルケア]。多くのお客様が、権利を調整し、運用コストを削減するためにこれを利用しています。

NetBrain Cisco SmartNet 情報を直接オーバーレイします。 NetBrain 地図！ デバイスごとのレポートと契約状況をエクスポートできます。 また、有効期限のしきい値を定義してアラートを受け取ることもできます。 NetBrain デバイスがそのしきい値内でカバレッジを失うように設定されている場合。

これはすごい！ネットワーク図上でサポート範囲を視覚化できるなんて？まさに「アドバンスドネットワーキング」部門で取り組むべきハイテク技術ですね。さらに、Cisco SmartNetサービスでは、販売終了、サポート終了、そしてサポート終了に関する情報も提供してくれます！シスコは… NetBrain ソフトウェアの推奨事項やバグの脆弱性に関する情報も表示されます。これらのデータはすべて重ねて表示することもできます。 私たちの上 Dynamic Maps サードパーティのデータビューを使用します。

すぐに使える統合

このカスタム統合はクライアントの間で人気があるため、 NetBrain 最新作の一部としてリリースしました インテントベースのネットワーク評価 (IBNA) ライブラリ! IBNAライブラリは160以上の（そして増え続ける）組み込みインテントと すべてを反映するダッシュボード 最も一般的な、あるいは典型的なネットワーク評価タスクとチェックです。 NetBrainこれは、停止やサービスの中断を防ぐために、継続的なネットワーク評価モデルへの移行をお客様に奨励する方法です。

その取り組みの一環として、Cisco SmartNet の統合には、 NetBrain 箱から出してすぐに使える！これは私がNetOpsをやっていた頃なら、まさに衝撃的な発見だったでしょう。あのサブレディットに戻ってコメントし、迷えるエンジニアたちを「スプレッドシート地獄」から救い出すべきでしょう。彼らには知っておいてもらいたい。

パートナー NetBrain 簡単なSmartNet更新

SmartNetの真価は、その基盤となるデータによって決まります。面倒で不正確なスプレッドシートを、継続的なネットワークインベントリ管理に置き換えましょう。 デモを見る NetBrain .