意図に基づいて、適切なメッセージを適切なユーザーに適切なタイミングで NetBrain 無償版
ネットワーク データを安全にアップロードし、ゴールデン アセスメントを実行し、AI の洞察を獲得し、専門家による 1 対 1 の指導を受けながら、最も困難な問題を解決します。
今日の複雑なネットワーク環境では、繰り返し発生するインシデントを効率的に管理・解決することが極めて重要です。手作業によるトラブルシューティングや無数のサポートチケットの精査は、リソースの大きな浪費となり、平均解決時間（MTTR）とチームの不満。しかし、AIの力を活用してインシデントデータを理解し、過去の問題から学び、さらには将来の問題を予測できたらどうでしょうか？
そこで登場するのが NetBrainAI 支援チケット分析が登場します。
過去のチケットを確認し、生データ、症状、コンテキストを分析し、正確に分類してくれるデジタルチケットアナライザーがあると想像してみてください（「これは明らかに『ルーターインターフェースのフラップ』インシデントであり、今年私たちが綿密に分類した他の50件のプロファイルと一致しています！」）。この即時かつ深い理解と分類により、過去の類似ケースを解決するために取られた正確かつ最も効果的な手順を瞬時に思い出したり、統合したりすることができます。それだけでなく、将来同様の謎をより迅速に解決するのに役立つ微妙なパターンや重要な手がかりも強調表示します。
NetBrainの AI 支援チケット分析は、この重要な分析と分類を機械の速度と規模で実行します。
何ですか NetBrain AI 向けチケット分析?
その中心に、 NetBrainのAI向けチケット分析は、ITチームとNetOpsチームのインシデント管理アプローチに革命を起こすために設計された強力な新機能です。大規模言語モデル（LLM）を活用し、インシデントチケットをインテリジェントに処理・理解します。単なるキーワード検索ではなく、深い理解と実用的な洞察を提供します。この機能は、 自動化とAI プラットフォームに。
AI支援によるチケット分析がネットワークにとって重要な理由
この機能は、 NetBrain 従来のインシデント管理に内在する非効率性に直接対処するため、次の機能を提供します。
- 非効率的な手動プロセスを自動化: これまで、過去のチケットを手作業で分析するのは「非効率的」でした。この新機能は、大量の過去のチケットから有用な情報を抽出するプロセスを自動化し、ネットワークエンジニアの時間とリソースを大幅に節約します。
- AIを活用してより深い洞察を獲得: NetBrain チケットの内容をLLM（法務・法務・法務・法務・法務知識）を活用してインテリジェントに分析することで、単純な検索や人による分析を凌駕する分析を実現しました。これにより、コンテキストを理解し、パターンを特定し、比類のない深さとスピードで問題を分類することが可能になります。
- 実用的なナレッジベースを構築します。 大きなメリットは、チケットの種類ごとにトラブルシューティング手順をまとめた「ナレッジドキュメント」が自動生成されることです。これにより、チケットの生のデータが価値ある生きた解決策のリポジトリに変換され、実証済みの解決策に簡単にアクセスでき、個人の専門知識に頼ることなく解決できるようになります。
- トリガー自動化システムの強化: 生成されたナレッジドキュメントと「インサイトプロンプト」は、「トリガーされた自動化システムを自動的に改善する」ように設計されています。これにより、 NetBrain 過去のインシデントから学び、自動診断および修復機能をよりスマートかつ効果的にし、事後対応型の運用から事前対応型の運用へと移行します。
- インシデント管理の効率を向上: この機能は、分析、分類、知識生成を自動化することで、組織が MTTR (平均解決時間) を短縮し、傾向をより早く特定して、最終的にトラブルシューティングを標準化します。
スケーラビリティ： 大容量ファイル（最大20MB）をアップロードして「バッチ分析」を実行できるということは、 NetBrain 膨大な量の履歴データを処理できるため、大規模で複雑なネットワーク環境全体でスケーラブルな洞察が得られます。
仕組み
このプロセスは驚くほど合理化されており、生のチケット データが AI が使用できる強力なトラブルシューティング知識に変換されます。
- インテリジェントな分類: 過去のインシデントチケットをインポートすると NetBrain LLMはCSVまたはExcelファイル形式でチケットの内容を分析し、各チケットを特定の種類ごとに自動的に分類します。この即時分類により、ネットワーク全体のさまざまなインシデントの性質を迅速に把握できます。
- 自動化された知識ドキュメント: 識別されたチケットの種類ごとに、 NetBrainのAIは、一般的なトラブルシューティング手順を要約します。これにより、問題解決方法が明確かつ簡潔なナレッジドキュメントにまとめられ、貴重なリソースとして成長し続けます。
- 「インサイトプロンプト」の生成: システムは、ドキュメント化に加えて、チケットの種類ごとに「インサイトプロンプト」を生成し、さらなる調査やアクションをガイドするように設計されています。
- AI Insight で公開して活用: 生成されたナレッジドキュメントとインサイトプロンプトは、 NetBrainより広い AI インサイト フレームワークです。これにより、チケットから得られたインテリジェンスがエンジニアにすぐに提供され、迅速かつ効果的なインシデント解決のための貴重な情報とガイダンスが提供されます。
バッチ分析によるソリューションのスケーリング
繰り返し発生する問題を診断したり、多くのインシデントで重大な脆弱性を特定したらどうなるでしょうか？ NetBrainさん バッチ分析 機能により、AIによる洞察の力がさらに強化されます。類似の問題を一つずつ解決する代わりに、バッチ分析によって以下のことが可能になります。
- 複数のデバイスで同時にコマンドまたは自動化を実行します。 AI が数十台のデバイスに影響を与える共通の誤った構成を特定した場合、それらすべてに対して一括診断チェックや修復スクリプトを一度に開始できます。
- インシデントのグループ全体にソリューションを適用します。 特定のチケット タイプのナレッジ ドキュメントが改良されたら、バッチ操作を使用して、そのカテゴリのすべてのアクティブなチケットに対して推奨アクションを検証または適用できます。
- トラブルシューティングの取り組みを拡大します。 バッチ分析により、ネットワーク チームはネットワークの多くの部分に影響を与える問題に効率的に対処できるようになり、対応および解決能力が大幅に向上します。
AIによる分析とバッチ処理によるアクション実行機能を組み合わせることで、 NetBrain チームはインシデントをより早く理解できるだけでなく、前例のない規模でソリューションを実装できるようになります。
インシデント管理を変革する
NetBrainのAI向けチケット分析は、強力なバッチ分析機能とシームレスに統合されており、単なる新機能ではありません。NetOpsと SecOps インシデント チケットを大規模に実用的なインテリジェンスに変換することで、チームはより効率的に作業できるようになります。 NetBrain 運用を効率化し、問題解決を加速し、より回復力があり保護されたネットワークを構築するのに役立ちます。
